僱傭服務

僱主應安排適量工作給外傭，以免女傭在空閒時間胡思亂想。同時可讓女傭在休息時和家人視像對話，一解思鄉之情。

僱主不應即時向外傭提出停止玩手機的要求，而是在事後以勸導的方法，指出外傭的錯誤行為。清楚解釋手機是在女傭緊急和休息日時使用，理應在工作時收起手機以專心工作，以免影響工作效率和專注度。另外，可定期與外傭作工作檢討，說出對她工作上的各種表現和可改善的地方，使外傭清楚明白您的要求，讓她能在以後的工作上能有改善。

• 交通費：僱主須支付外傭工作時的交通費，可以現金或八達通形式支付。
• 電話卡費用：如工作上需要外傭使用電話通話和流動數據，僱主可與外傭商議，因應工作需要向外傭支付一部分的電話卡費用。

僱主應先與外傭商量工作安排，如外傭能獨自完成工作，僱主可嘗試以增加薪金的方法讓外傭接受幫忙照顧初生嬰兒。如外傭的工作量太多，僱主應視乎家庭情況加聘外傭。建議僱主要在家傭的新合約上修訂最新的工作範圍及安排。

不給予通知或代通知金而終止外傭合約只適用於以下特殊情況：

• 家傭蓄意不服從合法和合理的命令；
• 家傭行為不當；
• 家傭犯有欺詐或不忠實行為；
• 或家傭常疏忽職守。

向財務公司借錢只屬個人事項，如外傭借錢以致財務公司對僱主造成滋擾，就屬行為不當。但如外傭借錢沒有為僱主造成滋擾，就不屬行為不當，而僱主此時即時解僱外傭，必須支付外傭代通知金。

可先與工人姐姐商協付薪金的方式。如外傭要求以現金支付，本分司會提供「薪金及假期收據」範本供僱主在支付薪金時予外傭簽署，以證明僱主支付了該月薪金。或是以銀行轉帳的方式支付外傭，可得到正式的銀行收據。

建議僱主續約前與外傭進行工作檢討，分析工人姐姐的工作表現和可改善的地方，使外傭清楚明白您的要求，並了解外傭對新合約的期望，從而減少誤會。此外，僱主亦應定期安排與外傭作工作檢討，讓她能在以後的工作上有改善。

如有懷疑外傭偷竊家中錢財，應先翻查家中的攝錄機，查實是否有盜竊行為。如屬實，請報警後交由警方處理。偷竊為刑事犯罪行為，千萬不要私下解決，警方能為你更有效地調查案件。

安裝攝錄機必須注意不能觸犯他人私隱。在住所中，廁所或家傭的個人房間是私人地方，所以絕對不能安裝攝錄機。僱主需要通知外傭安裝攝錄機的安排，不能在他人未知的情況下向他人錄影。

必先得到僱傭雙方的同意，僱主才可安排外傭在港放無薪假期。

根據僱傭條例，如外傭打破貴重物件，就每件受損或遺失的物品而言，扣除的工資上限為港幣300元。一個月內扣除的工資總額，不得超過該傭工在該工資期可得工資的四分之一。要留意如果初次發生就立即扣工資，工人姐姐可能會有負面情緒。建議僱主先畀工人姐姐知道對電器被整爛非常心痛，要家傭一齊參與購買新電器或者搵人維修嘅過程。令工人姐姐感同身感受、知道問題嚴重性後，承諾以後會更加小心，咁先可以避免問題再次發生。

與外傭住在同一屋簷下，或會因當地與香港的生活習慣不同，僱主需要花更多心機和外傭溝通，以互相理解和達至共識。例如當地習慣吃米飯，僱主可告訴外傭香港人生活急速、飲食又多元化，早餐不一定需要準備米飯，讓外傭適應僱主一家的飲食習慣。建議在簽約時了解外傭因宗教或身體問題的飲食禁忌，如能接受才決定正式簽約。例如印傭不吃豬肉，可與她確認能為僱主一家準備豬肉膳食。

雖然女傭到港前均受過語言訓練，但普遍外傭的母語始終不是廣東話，有時難免出現溝通困難。僱主可多用廣東話配合身體語言與外傭溝通，同時我們亦有為外傭提供免費「廣東話培訓課程」，如有需要，歡迎致電客戶服務熱線為您安排跟進。

現時僱傭條例並沒有詳加說明「家務工作」的範圍，事實上，「家務」的定義亦存在一些灰色地帶，但一般理解的家務工作包括：洗熨、煮食、清潔家居、照顧小孩、打理花園或寵物等。所以，教導小孩功課亦屬於外傭的家務工作範圍。

難以一概而論，僱主或外傭遇到上述類似問題，應與勞工處勞資關係組聯絡。因為原則上外傭在店內照顧小孩亦算是家務的一種，但若外傭長期在店內替僱主照顧孩子，則違反了僱傭合約I.D.407中，外傭應於僱主的住所內擔任家務助理的條文。

外傭是有權拒絕僱主要求的，因為按摩並不屬其工作範圍。倘若僱主強迫外傭按摩，又或外傭因不服從命令而遭解僱，外傭有權向勞工處勞資關係科申訴及尋求協助。

不用擔心，這方面並不屬僱主責任。「僱傭合約說明」第7項 (中文) 規定，當僱傭合約終止或屆滿時，僱主必須通知入境事務處及給予外傭有效之離港機票返回原居地。若僱主已通知入境處，外傭入境簽證的性質則會隨之轉變，改以旅客身份留港，監督外傭的責任便會由警方及入境事務處負責。

外傭未能即時離港的原因大致如下：

• 外傭在港牽涉入勞資糾紛中；
• 外傭以遊客身份申請延期逗留；
• 外傭擅自過期居留；
• 外傭離境去了中國，如深圳等地方，便可以申請十四天延期留港的准許。

僱主可在入境處印備的僱傭合約說明書中提出的幾個情況下，不給予通知而單方面終止僱傭合約，即「僱傭合約說明」第10項(中文)；如果外傭經常蓄意不遵從合理命令，或外傭行為不當或疏忽職守等等。

不過當中沒有詳細列明具體例子及標準，故仍然存在一些灰色地帶。若因為其他原因而出現勞資糾紛，最終勞工處會根據「僱傭條例」或依據「普通法 (Common Law) 」以及法院過往判例來作裁決原則。若外傭屢犯同樣過失，僱主應要求外傭簽署認錯／道歉函件，以便作為日後解僱外傭的證據。遇上外傭因觸犯刑事罪行，如偷竊而被定罪；又或在街上非法擺賣而被警方逮捕及定罪，僱主亦可以即時解僱而毋須作出任何賠償 (機票除外) 。

假若外傭因工作意外受傷或患病，一般保險公司的索償程序（實際程序請按個別保險公司要求執行）如下：

• 在知悉外傭發生意外並有3天以上病假後，僱主須將有關之工傷情況即時通知保險公司；
• 在14天內向勞工處呈報一式兩份第二號表格，填報正確資料及意外發生之經過。另將第二號表格及外傭身份證副本，連同註冊西醫發出之「病假證明書」正本，一併交予保險公司；
• 將其餘的「病假證明書」按時交予保險公司存檔；
• 若外傭病假不超過7天，亦無造成永久傷殘，以致影響工作能力，僱主可以書面或口頭方式和外傭達成協議，直接解決補償事宜。如選取此方法，僱主只須將病假日數、補償金額及支付日期填在表格二第二部分，表示選擇直接解決方法；外傭毋須再接受銷假、判傷。僱主可依據實情及保單內容，直接向保險公司申請索償；
• 若外傭病假超過7天，或沒有選擇直接解決方法，僱主必須督促外傭依期前往勞工處「職業醫學組」或「僱員補償評估委員會」銷假及判傷；
• 銷假判傷後，如外傭只獲醫生給予病假，或被評定為永久喪失工作能力不超過百分之五，勞工處將發出「評定補償證明書」(表格五)，列明應付金額。僱主須將證明書正本送交保險公司索償；
• 如外傭被評定永久喪失工作能力超過百分之五，勞工處將發出「評估證明書」(表格七)，僱主須將證明書送交保險公司索償。僱主須依僱員補償條例與受傷或因工患病的家傭簽訂一式三份「補償協議書」交勞工處批准，僱主收到審核批出之協議書後，應即時將正本交予保險公司，辦理賠償事宜。

綜合家傭保險亦有不受保障事項，某些項目更有等候期，僱主應詳細閱讀保單條款以確保自己的權益。

不可以。因為勞工處只發出了不具法例效力的《颱風或暴雨警告下的工作守則》，當中的條文僱主不一定要履行。但《僱員補償條例》列明，在黑色暴雨和八號風球懸掛下，僱員在上下班途中的四小時內，如果受傷，即屬工傷。而保險索償範圍一般都不包括因天災（如八號風球懸掛時）所產生的工傷。所以，若僱主在八號風球懸掛時要求外傭到戶外工作，便需要自行承擔外傭工傷的賠償問題。

因為外傭是應僱主要求而去旅遊，所以僱主必須為其購買旅遊保險。

不需要。法例只規定約滿後，僱主須支付外傭回國度假的單程機票費用，以及每天港幣100元的旅途交通及膳食津貼。但有時外傭可能要求僱主提前放約滿假，以及要求僱主先支付約滿機票費與旅途上交通及膳食津貼，待約滿時便毋須再支付此費用或放假。那麼僱主便可因應情況與外傭自行協定。